Aceptación de las Condiciones

El Cliente acepta irrevocablemente las Condiciones Generales, así como nuestras condiciones particulares, incluso si estas condiciones están en contradicción las condiciones generales y particulares del Cliente.

Las condiciones generales y particulares del Cliente no vinculan a dcdetailing, (en adelante dcd), salvo que dcd las haya aceptado expresamente por escrito. La celebración de una compraventa entre dcd y el Cliente, sin manifestar su desacuerdo en relación con las condiciones generales o particulares u otras disposiciones establecidas por el Cliente, no implica la conformidad de dcd con las mismas.

Se presumirá que cualquier persona que actúe en nombre del Cliente, ya sea un encargado, un colaborador, etc., es representante del mismo y tiene poderes suficientes para actuar como tal y vincularle.

Los intermediarios, agentes o técnicos de dcd no están autorizados a realizar actos que la vinculen, salvo que sus ofertas estén confirmadas por escrito por dcd. dcd se reserva el derecho de cancelar los pedidos efectuados sin su confirmación.

Envíos/entrega:

No se procederá a la realización de los envíos hasta que se haya efectuado el pago correctamente.

Plazos de entrega entre 24/72h desde que el envío se haya hecho efectivo.

Cancelaciones/devoluciones:

Los pedidos que ya han sido enviados no pueden ser modificados ni cancelados.

Derecho de desistimiento de 14 días, siempre y cuando los productos se encuentren sin uso y en su embalaje original.

Los gastos de envío corren a cargo del comprador si no se superan los 50 euros en el pedido.

En caso de error dispones de un plazo de 72 horas desde la recepción del pedido para efectuar las reclamaciones pertinentes, enviando un mail a info@dcdetailing.es

El Cliente no tendrá derecho a indemnización alguna (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto debido a circunstancias ajenas a la voluntad de dcd.

dcd reembolsará el importe que hubiera recibido del usuario/a mediante el mismo método de pago que éste hubiera seleccionado durante el proceso de compra, dentro de un plazo de 14 días naturales desde que el usuario/a haya informado de la decisión de desistimiento.

Reclamaciones

El Cliente, a partir de la recepción el Producto, dispondrá de un plazo de 3 días para enviar a dcd cualquier reclamación en relación al Producto suministrado. Después de ese plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el Cliente sin reclamación posible. La reclamación deberá enviarse a las oficinas de dcd preferiblemente por correo electrónico a info@dcdetailing.es o a través de nuestra web www.dcdetailing.es

En ella se deberán incluir los siguientes datos:

a) El número de la factura de compra.

b) El número de cliente.

c) El número de referencia del Producto.

d) El número de unidades cuya devolución se solicita.

f) Una exposición de los motivos de la reclamación.

Al recibo de estas informaciones, dcd se reserva el derecho de autorizar o no el RMA solicitado, dependiendo del estado del producto y de su garantía.

dcd sólo aceptará la devolución del Producto si se dan las siguientes circunstancias:

a) Que el Cliente devuelva el Producto en el mismo estado (no desprecintado y con signos de uso) en que se le fue entregado en su embalaje de origen sin inscripción del Cliente.

b) Que en la etiqueta de envío aparezca claramente el número de devolución (RMA), obtenido del departamento de Calidad (nunca sobre el embalaje).

c) Que, una vez obtenido el RMA, se envíe el Producto dentro de los 3 días laborales siguientes. Se fija para dicho RMA, un plazo de recepción máximo de 10 días a partir del cual quedará anulado.

Si se recibe un producto y se comprueba que éste no cumple los requisitos del RMA, se devolverán al Cliente a portes debidos.

La solicitud de devolución de un material por rotación de inventario o anulación del Cliente, debería realizarse dentro de un plazo mínimo de 7 días naturales desde su recepción.

dcd podrá aceptar de forma discrecional dicha devolución en un plazo mínimo de 15 días desde la fecha de factura de dcd, estableciendo un cargo por retorno de treinta Euros (30 días).

El Cliente, a partir de la aceptación del Producto, dispondrá de un plazo de 10 días para enviar a dcd, por correo electrónico o certificado, cualquier reclamación concerniente a las facturas. En ningún caso podrá una reclamación justificar un retraso o una suspensión del pago del precio del producto.

Precio

Las ofertas y listas de precios tienen carácter puramente indicativo, reservándose  el derecho de dcd a modificar dichos precios sin preaviso. Los pedidos se aceptarán con reserva de una posible variación en el precio.

Garantías

Por su condición de intermediario, la garantía que cubre el Producto entregado al Cliente se limita a la extendida por el fabricante. Esta garantía sólo cubre las imperfecciones físicas del soporte material. La intervención de dcd se limita únicamente a la tramitación del cambio simple de las piezas defectuosas, siempre y cuando la garantía del fabricante prevea tal medida.

La garantía se aplica siempre y cuando el Producto que se entrega al Cliente, sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación, tales como las que se describen en los catálogos, en las instrucciones y en los manuales puestos a la disposición del usuario. En ningún caso se garantiza que el Producto suministrado sea apto para responder a un problema particular del usuario.

dcd no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provienen o que provengan de un deterioro, o pérdidas de datos grabados por el usuario.

dcd asume los portes en ambos sentidos en caso de DOA (Defectuoso a la entrega del material). Si una vez revisado el producto resulta que funciona correctamente, el mismo será devuelto al Cliente, debiendo éste pagar los gastos de transporte correspondientes y una tasa de 30 euros por los gastos de manipulación y comprobación.

Los portes de vuelta para productos defectuosos dentro del periodo de garantía son por cuenta del Cliente ya que el fabricante no incluye dentro de la garantía el coste de los portes de envío del material para su reparación.

El Cliente deberá asegurarse, siempre que venda a un consumidor productos adquiridos a dcd, de que el consumidor recibe información suficiente y adecuada sobre la idoneidad del Producto para su uso habitual y para el propósito que el consumidor persiga con la adquisición del Producto. El Cliente no retirará ni reemplazará el etiquetado, manuales de instrucciones, componentes u otros materiales relativos al producto entregado por dcd o el fabricante. El cliente se abstendrá de hacer ninguna manifestación sobre las características del Producto en nombre de dcd o del fabricante. El Cliente, en su calidad de vendedor a consumidores, es el único responsable frente a éstos por la conformidad de los productos objeto de la compraventa al consumidor (“conformidad” según la Directiva UE 1999/44/CE y legislación local). El Cliente se abstendrá de efectuar al consumidor manifestaciones relativas a la idoneidad o aptitud del producto sin consentimiento expreso del fabricante. El Cliente indemnizará a dcd y al fabricante por cualquier pérdida, daño o coste que tenga origen en un acto u omisión del Cliente que constituya un incumplimiento de las obligaciones que le incumben conforme a la legislación aplicable. Si el Cliente tiene derecho a reclamar conforme a la legislación local e dcd es declarada responsable, la responsabilidad de dcd respecto del Cliente quedará limitada al importe del precio original de compra del producto que haya dado lugar a la reclamación del consumidor. Se entenderá por “consumidor” cualquier persona física que adquiera productos como destinatario final de los mismos y no para integrarlos en procesos de producción, transformación o comercialización.”

Reserva de Dominio

Mientras el Cliente no haya pagado totalmente el precio y todas las cantidades debidas como consecuencia de la venta, el Producto se considerará propiedad de dcd, con todos los derechos inherentes. El Cliente será considerado depositario de los Productos dcd y deberá almacenarlos aparte, identificándolos claramente.

Si al vencimiento cualquier plazo el Cliente no hiciere efectivo su importe, dcd podrá optar entre exigir el inmediato pago de todos los plazos vencidos y por vencer, o resolver el contrato y retirar los Productos en poder del Cliente, sin obligación de reintegrarle cantidad alguna de las percibidas, que quedarán en beneficio de dcd, en concepto de indemnización por incumplimiento de contrato, sin perjuicio de la indemnización por los daños y perjuicios ocasionados a dcd, que ésta pueda reclamar.

Si previamente al pago total de los Productos, fuere el cliente objeto en sus bienes de cualquier embargo o traba, en la diligencia de embargo hará constar expresamente que éstos son propiedad de dcd. Si, a pesar de ello, fuesen embargados, facilitará el ejercicio, por dcd, de la pertinente tercería de dominio, cuyos gastos correrán a cuenta del Cliente.

El Cliente, además de la afectación especial al cumplimiento de sus obligaciones, establecida sobre los productos que se venden, responderá de ellas con todos sus demás bienes.